스마트락이 Wi-Fi에 연결되지 않나요? 효과적인 해결 방법

빠른 답변

대부분의 스마트 잠금장치 Wi-Fi 연결 실패는 세 가지 문제로 귀결됩니다: 잠금장치가 휴대폰에는 페어링되었지만 Wi-Fi 브리지에는 연결되지 않은 경우, 라우터가 5 GHz 전용 네트워크를 방송하는 경우, 또는 펌웨어 업데이트 중 브리지 전원이 꺼진 경우입니다. 먼저 브리지에 불이 안정적으로 들어오는지, 휴대폰의 블루투스가 켜져 있는지 확인한 후, 2.4 GHz 네트워크 확인으로 넘어가십시오. 브리지를 재설정한 후에도 잠금장치가 여전히 연결되지 않는다면, 브리지 자체가 고장일 가능성이 높습니다.

첫째, 잠금장치 문제와 브리지 문제를 구분하세요

August 및 Yale 스마트 잠금장치는 근거리 제어를 위해 블루투스를 사용하고, 원격 액세스를 위해 별도의 Wi-Fi 브리지를 사용합니다. 스마트 잠금장치가 Wi-Fi에 연결되지 않는다고 말할 때는 거의 항상 데드볼트가 아닌 브리지의 문제를 해결하고 있는 것입니다. 먼저 브리지를 확인하십시오: 브리지의 불이 깜빡이거나 꺼져 있지 않고 안정적으로 들어와 있어야 합니다. 브리지 불이 꺼져 있다면 문제는 잠금장치가 아닌 전원 또는 콘센트에 있습니다.

앱을 열고 잠금장치 상태를 확인하십시오. '블루투스로 연결됨'은 표시되지만 'Wi-Fi'는 표시되지 않는다면 잠금장치는 정상이고 브리지에 문제가 있는 것입니다. 잠금장치가 완전히 오프라인으로 표시된다면 브리지를 건드리기 전에 잠금장치에 새 배터리를 먼저 넣으십시오. 무선 핸드셰이크 중 전압이 불안정해지는 잠금장치는 Wi-Fi 연결이 반복적으로 끊어집니다.

라우터의 대역 및 보안 설정 확인

August Connect 및 Yale Approach 번들에 포함된 브리지를 포함한 대부분의 스마트 잠금장치 브리지는 2.4 GHz Wi-Fi에서 작동합니다. 라우터가 2.4 GHz와 5 GHz 모두에 대해 하나의 결합된 네트워크 이름을 방송하는 경우 일부 브리지가 올바른 대역을 협상하지 못할 수 있습니다. 라우터 설정에서 대역을 분리하거나 스마트 홈 기기 전용 2.4 GHz 게스트 네트워크를 만드십시오.

또한 Wi-Fi 보안이 WPA2 또는 WPA2/WPA3 혼합 모드로 설정되어 있는지 확인하십시오. 구형 브리지는 WPA3 전용 네트워크에서 문제를 겪을 수 있습니다. 최근에 라우터나 인터넷 제공업체를 변경했다면, 그것이 어제까지 잘 작동하던 잠금장치가 오늘 오프라인이 되는 가장 흔한 원인입니다.

잠금장치를 삭제하지 않고 브리지 다시 페어링

브리지 연결을 수정하기 위해 계정에서 잠금장치를 제거할 필요는 거의 없습니다. August 또는 Yale 앱에서 브리지 설정으로 이동하여 브리지 다시 연결 또는 다시 페어링을 선택하십시오. 이 단계에서 휴대폰을 브리지에서 수 피트 이내에 두십시오. 앱이 브리지를 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는 과정을 안내합니다.

앱이 2분 이상 '연결 중'에서 멈춘다면 앱을 강제 종료하고 다시 한 번 시도하십시오. 설정 중 스마트 잠금장치 앱이 응답하지 않는 것은 종종 잠금장치 쪽 문제가 아니라 휴대폰 쪽 문제입니다. 휴대폰의 VPN을 끄고, 홈 네트워크에 대한 개인 Wi-Fi 주소 또는 무작위 MAC 설정을 비활성화한 후 다시 시도하십시오.

브리지를 재설정해야 하는 경우와 중단해야 하는 경우

브리지의 공장 초기화는 마지막 소프트웨어 단계입니다. 불이 깜빡일 때까지 재설정 버튼을 누르고 있은 후, 앱에서 브리지를 새 기기로 다시 추가하십시오. 이렇게 하면 라우터 비밀번호 변경 후에도 남아 있을 수 있는 오래된 Wi-Fi 자격 증명이 지워집니다. 재설정 후 브리지가 다시 나타날 때까지 5분 정도 기다린 후 실패했다고 판단하십시오.

다음과 같은 경우 문제 해결을 중단하고 다른 브리지 또는 잠금장치를 고려하십시오: 브리지가 정상으로 확인된 콘센트와 케이블로도 전원이 켜지지 않는 경우, 브리지 불이 두 번의 전체 재설정 시도 동안 계속 빨간색으로 유지되는 경우, 또는 라우터 로그에 브리지가 IP 주소를 요청한 기록이 전혀 없는 경우. 이 시점에서는 설정 문제가 아닌 하드웨어 결함을 보고 있는 것입니다. 잠금장치가 아직 보증 기간 내에 있다면, 브리지 일련 번호를 가지고 지원팀에 문의하십시오. 무작정 교체품을 구매하지 마십시오.

간섭 줄이고 범위 개선

Wi-Fi 브리지는 작은 안테나를 가진 소형 무선 기기입니다. 금속 문 뒤, 옷장 안, 또는 전자레인지나 베이비 모니터 옆 콘센트에 꽂힌 브리지는 간헐적으로 연결이 끊어질 수 있습니다. 가능하면 브리지를 라우터와 가시거리에 있는 개방된 콘센트로 옮기고, 다른 전자기기에서 최소 수 피트 이상 떨어뜨려 놓으십시오.

라우터가 집 반대편 끝에 있다면, 동일한 2.4 GHz 네트워크의 메시 노드나 저렴한 Wi-Fi 익스텐더가 일반적으로 반복되는 스마트 잠금장치 오프라인 문제를 해결합니다. 브리지를 클라이언트를 서로 격리하는 게스트 네트워크에 두지 마십시오. 휴대폰의 앱이 브리지에 도달하지 못할 수 있습니다.

진단 체크리스트: 증상, 원인, 조치, 중단 지점

• 잠금장치가 근처에서는 작동하지만 원격으로는 작동하지 않음: 잠금장치가 블루투스로는 연결되어 있지만 브리지가 오프라인 상태이거나 페어링되지 않았습니다. 브리지 불을 확인하고 잠금장치를 제거하지 않고 앱에서 다시 페어링하십시오. 브리지 불이 안정적으로 들어오는데 앱에 여전히 Wi-Fi가 표시되지 않으면 라우터 대역 확인으로 넘어가십시오.
• 브리지 불이 꺼져 있거나 깜빡임: 전원 또는 콘센트 문제. 다른 콘센트를 사용해 보고 브리지가 USB 케이블을 사용하는 경우 다른 USB 케이블도 시도해 보십시오. 콘센트가 벽 스위치로 제어되지 않는지 확인하십시오. 정상으로 확인된 콘센트에서 브리지에 불이 전혀 들어오지 않으면 브리지가 고장난 것이므로 교체가 필요합니다.
• 설정 중 앱이 '연결 중'에서 멈춤: 휴대폰 쪽 간섭. VPN을 비활성화하고, 홈 네트워크에 대한 개인 Wi-Fi 주소를 끄고, 다시 시도하기 전에 앱을 강제 종료하십시오. 두 번 시도 후에도 설정이 실패하면 브리지를 재설정하고 새 기기로 추가하십시오.
• 잠금장치가 정상 작동 후 반복적으로 Wi-Fi 연결 끊김: 라우터 변경, 대역 스티어링 또는 간섭. 2.4 GHz와 5 GHz 네트워크를 분리하고, 보안을 WPA2로 설정하고, 브리지를 금속 및 다른 전자기기에서 멀리 옮기십시오. 브리지를 옮기고 대역을 분리한 후에도 연결 끊김이 계속되면 2.4 GHz 네트워크에 메시 노드 또는 익스텐더를 추가하십시오.
• 브리지가 재설정되지 않거나 IP 주소를 받지 못함: 하드웨어 결함. 두 번의 재설정 실패와 라우터 로그에 IP 요청이 없는 것은 설정 문제가 아닌 브리지 고장을 나타냅니다. 문제 해결을 중단하십시오. 일련 번호를 가지고 지원팀에 문의하거나 브리지를 교체하십시오.

Wi-Fi 브리지가 포함된 번들

• August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad Touch: The August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad Touch 번들에는 배터리 수명 연장을 위한 추가 Connect Wi-Fi 브리지 가 포함되어 있습니다. 브리지가 없는 잠금장치의 문제를 해결하는 경우, 이 번들은 브리지와 키패드를 한 번에 제공하여 처음부터 원격 액세스를 올바르게 설정할 수 있습니다.
• Yale Approach™ Lock with Wi-Fi + Keypad Touch: Yale Approach Lock with Wi-Fi + Keypad Touch 번들에는 Yale Approach Lock, Connect Wi-Fi Bridge 및 지문 액세스를 위한 Yale Keypad Touch 가 포함되어 있습니다. 이는 자체 브리지를 갖춘 완벽한 솔루션이므로, 현재 잠금장치가 계속 고장 나는 별도의 브리지를 사용하는 경우 이 번들은 잠금장치와 연결 하드웨어를 한 번에 교체합니다.
• August Smart Lock Pro + Connect with Navis Paddle in Bronze: August Smart Lock Pro + Connect와 Navis Paddle in Bronze 번들은 August Smart Lock Pro + Connect와 Navis 패들을 함께 제공하며, Silver 및 Dark Gray 색상으로 제공됩니다. 이 번들에 포함된 Connect 브리지는 Wi-Fi 문제 발생 시 문제 해결을 위해 확인하는 동일한 구성 요소이므로, 이 번들을 선택하면 호환되는 브리지와 일치하는 내부 패들을 확보할 수 있습니다.