Augustスマートロックのキャリブレーション失敗？解決手順

クイックアンサー

キャリブレーションに失敗した場合、ロックが完全にロックからアンロックまで動作しないことがほとんどです。デッドボルトが手でスムーズに動くか、ドアが完全に閉まっているか、アダプタープレートが正しく取り付けられているかを確認してください。これらを確認した後にのみ、キャリブレーションを再実行してください。それでも失敗する場合は、プロセスを繰り返すのではなく、停止してドア枠を点検するか、サポートに連絡してください。

キャリブレーションが実際にテストしているもの

キャリブレーション中、Augustロックはデッドボルトの動作範囲の2つの端点（完全ロックと完全アンロック）を学習します。また、DoorSenseセンサーがドアが閉まっていることを報告しているかも確認します。いずれかの端点がブロックされているか、センサーの読み取りが正しくない場合、キャリブレーションは失敗するか、後でロックが途中で止まります。

そのため、キャリブレーションエラーは通常、ソフトウェアの問題ではなく、ドアまたはデッドボルトの問題です。物理的な動作がスムーズになるまでは、アプリの再インストールやロックのリセットはほとんど効果がありません。

まずデッドボルトとドアを修正する

ドアを開け、サムターンを手で回してください。引っ掛かりやこすれ、余分な力を必要とせず、スムーズに動くはずです。固着する場合、問題はデッドボルト、ストライクプレート、またはドアの位置合わせにあり、キャリブレーションを何度行っても修正できません。

次に、ドアが完全に閉まり、デッドボルトがストライクプレートに当たらずに伸びることを確認してください。湿気の多い天候で膨張したドアや、ずれたフレームは、キャリブレーションエラーのように見える断続的な故障を引き起こす可能性があります。

• デッドボルトを手で全範囲にわたって回し、固着する箇所がないか確認してください。
• ボルトが擦れずにストライクプレートに入ることを確認してください。
• キャリブレーションを行う前に、ドアが完全に閉まってラッチされていることを確認してください。
• デッドボルトまたはストライクプレートの緩んだネジを締めてください。

アダプターと取り付けを確認する

アダプタープレートはデッドボルトの内側に平らに密着し、サムターンに正しく噛み合わなければなりません。緩んでいたり、位置がずれていたり、デッドボルトに合わないアダプターを使用している場合、キャリブレーション中にロックが滑り、失敗します。ロックを取り外し、アダプターを再装着し、マウントプレートがドアにしっかりと固定されていることを確認してください。

また、ロックが完全に充電されているか、新しい電池が入っていることを確認してください。電力が弱いと、モーターが途中で停止し、キャリブレーション失敗として記録されることがあります。

DoorSenseキャリブレーション：最も見落とされがちなセンサー

DoorSenseはロックにドアが開いているか閉まっているかを通知します。磁石から離れすぎていたり、磁石の位置がずれていると、デッドボルトが完全に動いてもキャリブレーションが失敗することがあります。設置ガイドに従ってセンサーの位置を再確認し、フルロックキャリブレーションを実行する前に、DoorSenseを個別に再キャリブレーションしてください。

センサーを移動したり、ドアのウェザーストリッピングを交換した場合は、DoorSenseを再度キャリブレーションしてください。わずかな隙間が重要です。

トラブルシューティングを中止するタイミング

手動でのデッドボルトのスムーズな動作、正しく取り付けられたアダプター、良好なバッテリー、正しいDoorSenseの配置を確認してもキャリブレーションが失敗する場合は、そこで止めてください。繰り返し試行しても、機械的な障害や不良ユニットは変わりません。

その時点で、お使いのデッドボルトがロックモデルと互換性があるかどうかを確認するか、正確なエラーメッセージを添えてAugustサポートに連絡してください。まだハードウェアを選んでいる場合は、適合するパドルやレバーが含まれたバンドルを選ぶと、セットアップ時の位置合わせの問題を減らすことができます。

キャリブレーション失敗の診断

• 症状：ロックが途中で止まる、またはアプリがキャリブレーション失敗を報告する： 考えられる原因：デッドボルトの固着またはストライクプレートの位置ずれ。修正措置：デッドボルトを手で回してください。固着する場合は、再キャリブレーションの前にドアまたはストライクプレートを修正してください。 手動での動作がスムーズな場合は、次のチェックに進んでください。
• 症状：ドアが閉まっているのにDoorSenseがドアが開いていると報告する： 考えられる原因：センサーまたは磁石の位置。修正措置：ガイドに従ってDoorSenseの位置を調整し、個別に再キャリブレーションしてください。 ステータスが正しい場合、センサーが問題ではありません。
• 症状：取り付け直後にキャリブレーションが失敗する： 考えられる原因：アダプタープレートが正しく取り付けられていない、または間違ったアダプター。修正措置：ロックを取り外し、アダプターを再装着し、プレートが平らであることを確認してください。 正常なアダプターでも失敗する場合は、そこで止めてサポートに連絡してください。

位置合わせを簡素化するバンドル

• August Smart Lock Pro + Connect with Navis Paddle in Satin Nickel: August Smart Lock Pro + Connect with Navis Paddle in Satin Nickelは、Smart Lock Pro + ConnectとNavisパドルを調和のとれた仕上げで組み合わせています。適合するパドルとロックのセットは、キャリブレーションエラーの原因となるサムターンやストライクの位置ずれの可能性を減らします。
• August Wi-Fi Smart Lock + Navis Paddle in Oil Rubbed Bronze: August Wi-Fi Smart Lock + Navis Paddle in Oil Rubbed Bronzeはドアのロックを解除し、その後Navisパドルで押して開けます。ハンズフリーエントリーは信頼性の高いキャリブレーションに依存しています。このバンドルは、最初から調和のとれたハードウェアセットを提供します。
• August Wi-Fi Smart Lock + Valdosta Lever in Satin Nickel: August Wi-Fi Smart Lock + Valdosta Lever in Satin Nickelは、Wi-FiスマートロックとシルバーカラーのValdostaレバーを組み合わせています。同時にレバーを交換する場合、適合するバンドルはドアのハードウェアの一貫性を保ち、取り付けの問題を回避します。